Как дела в МММ-2012? Выпуск 8.

По мере расширения МММ-2012 выкристаллизовывается и самая большая проблема системы. Как ни странно, речь не о хакерах, службе поддержки, мошенниках и пр. Всё прозаичней и страшней.

Некоторые участники, будто сговорившись, соревнуются в безответственности и беспечности, не понимая, что сетевая структура МММ делает всех зависимыми от всех. Действия (или бездействие) одного человека рикошетом задевает людей, на первый взгляд вовсе не причастных.

Безответственные участники

Беда первая: реквизиты. КРО и программисты просто умоляют участников указывать верные данные, перепроверять их. Ибо ошибки в реквизитах либо затягивают совершение платежа, либо делают его невозможным (если участник не выходит на связь с отправителем). То есть вменяемые, нормальные люди в здравом уме и твёрдой памяти заказывают себе «помощь», но Система не может её оказать, потому что участник не потрудился указать верные реквизиты. У одного номер счёта неверный, у другого имя и фамилия не соответствуют владельцу счёта, у третьего ИНН указан неверно, у четвёртого – номер карты… А ведь есть и такие, кто вообще не указывают реквизиты! Заказал деньги – и в кусты. Как хотите, так и доставляйте мне, хоть голубиной почтой. Больше того – на связь не выходят. На форуме описаны случаи, когда ни участник, ни десятник не отвечают, а их телефоны отключены. Как и кому деньги отправлять-то? Не похоже на действия мошенников, ибо мошенники обычно крайне щепетильны, когда речь идёт о получении денег. Здесь же пофигизм по отношению ко всему. И если люди так относятся к деньгам, то что же у них в жизни творится? Какое равнодушие и чёрствость они проявляют по отношению к своим близким? Уму непостижимо.

Поручения, в которых фигурируют ошибочные реквизиты и отсиживающиеся в кустах участники, тормозят работу всей Системы. В то время, как в интересах всех и каждого обеспечивать на практике «правило 48-и часов», такие сбои только усиливают нервозность. Воспитанием и увещеванием тут ничего не добиться. Надо карать. Срезанием ли процентных ставок, запретом ли на покупку сверхдоходных «МАВРО», но взывать к разуму бесполезно.

Беда вторая: подтверждения. Участник должен подтвердить в ЛК получение средств на свой банковский счёт (или карточку). Но некоторые относятся к этому также, как и ко всему в жизни: «я человек свободный, хочу — подтверждаю, не хочу – не подтверждаю!» Нет сомнений: тот, кто не потратит минуту, чтобы зайти в ЛК и подтвердить получение денег, выбросит бутылку в окно машины, насорит семечками в подъезде и в три часа ночи устроит дискотеку соседям. А что? Свободный же человек, право имеет. Плевать ему (во всех смыслах), что у кого-то там поручение не закрыто, «МАВРО» не подтверждены. Свои бабки получил, а дальше хоть трава не расти. Исправить такое положение дел можно системой рейтингов, чтобы минусовать можно было не только отправителя денег, но и получателя, причём – автоматически. Это не дело, когда отправителю приходится вытаскивать получателя на свет и умолять нажать кнопку. А таких получателей, чует моё сердце, будет всё больше и больше. По теории вероятности. МММ ширится, число участников всё больше, и безответственных – тоже.

Служба поддержки завинчивает гайки

Тут, увы, человеческий фактор схлёстывается с таким же человеческим фактором. Корень проблемы лежит в том, что становление технической части МММ-2012 отстаёт от её роста. Должно быть наоборот. Должно – но пока есть так, как есть. В службе поддержки – люди, они не резиновые. Участники – тоже люди, у них свои проблемы (зачастую общие), и вполне понятно, что они хотят видеть эти проблемы решёнными немедленно. Служба поддержки выдвигает резонный аргумент «работаем, блин! Терпите!» Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Это именно конфликт возможностей и потребностей. Когда решения типичной проблемы требуют сто человек – это одно, а когда тысяча – совсем другое. Вот и появилось такое предупреждение:

Понять можно обе стороны, ведь все правы. Но это никак не способствует конструктивной работе. Возможно, было бы оптимальным «заморозить» работу Системы на пару недель, отключив ЛК, чтобы программисты всё доделали без прессинга со стороны пользователей, но такой шаг однозначно породил бы панику. «ЛК не работают! Кошмар! Наверняка денежки воруют!» Поэтому остаётся способ не оптимальный, но единственный – исправлять одни косяки, порождая другие. С течением времени косяков будет всё меньше. Но опять же – это там, когда-то, их будет меньше. Но что будет там, рядового участника не заботит. Охота здесь и сейчас.

Трудяжка Наталья написала по этому поводу следующее:

Технических работников мало, участников – много. Последние берут массой. Поэтому программистам приходится защищаться.

Казалось бы, это проблема касается сугубо МММ. Но нет, это же срез общества, и маркер его состояния. Эгоизм цветёт, эгоцентризм процветает. Своё – важнее и больше, чем какое-то там общее. И пока мы не изменимся, у нас не будет ровных дорог, кустов без бутылок под ними, мало-мальски настоящих выборов в муниципалитеты. Зато лесные пожары будут всё страшнее и всё чаще, аварий на дорогах всё больше.

На неделе в ЛК появилась функция «конвертировать счёт». По этому поводу разъяснений в самих ЛК не появилось, так что нелишне пояснить назначение этой кнопки. Она касается участников из стран, на которые не распространяются правила работы МММ-2012 в СНГ. Это Прибалтика и др. Для них были введены иные процентные ставки (10%, 30% и 40%). Соответственно, те участники, которые оформляли вклады в этот период, теперь получили возможность сконвертировать свои «МАВРО» на новые, более доходные. То есть жителей России это нововведение никак не затрагивает. А для тех, кто переживал, что не застал возможность купить сверхдоходные «МАВРО», известие очень приятное 😀 Сергей Мавроди объявил, что отныне правила едины для всех стран, поскольку динамика развития Системы позволяет. Ну вот теперь все уравнялись в возможностях.