5 ложных ожиданий

Обустраивая своё онлайн представительство, полезно помнить, что ваши посетители будут вести себя совсем не так, как хотелось бы. В смысле, спрогнозировать их поведение, полагаясь на свои представления, крайне сложно.

Во-первых, никогда не следует ожидать, что зашедший на сайт человек будет читать все статьи. Большинство просмотрят процентов 10-20 материала, да и то, если его не очень много. Именно просмотрят, а не проштудируют. Собственно, хорошо предоставить им возможность легко занести страницу в закладки, или добавить в RSS-читалку.

Важно обеспечить быстрый доступ к наиболее важной информации, поэтому навигация должна прямо вести к самым лучшим вашим статьям. Например, посредством указания самых читаемых статей. Не забываем про подзаголовки – они удобно разбивают куски текста на читабельные абзацы.

Во-вторых, распространено заблуждение, что посетители всю жизнь ждали появления вашего сайта, чтобы немедленно вытащить кредитку и покупать всё подряд либо кликать по всем объявлениям без разбору. Чтобы что-то продавалось, надо обеспечить выполнение трёх условий: 1. наличие качественного продукта; 2. целевого траффика; 3. доверия. При этом первое посещение вашего сайта вовсе не обязательно закончится продажей. Скорее наоборот.

Поэтому первое впечатление от сайта столь же важно, как и впечатление о человеке. В числе главных достоинств, как ни странно, не навороченный дизайн, а интуитивно понятная навигация, удобный поиск и интересные статьи. Кстати, в статьях следует обращать внимание на грамматику. Даже в век растущей безграмотности находятся люди, воспринимающие грамматические ошибки как личное оскорбление. А оскорблённый человек в покупателя не превратится. Это бы было мелочью, но беда в том, что именно такой человек обычно платежеспособен. Тем же, кому пофиг на грамматику и стиль, обычно пофиг и на продаваемые товары – у них тупо нет денег.

А платежеспособный покупатель, он осторожный. Покажите ему, что ваш сайт – не однодневка. Что хостинг работает не через день, а обычно каждый день. Что ошибки 404 или превышение траффика – это не типично для вашего сайта. Что с вами можно связаться, и вы ответите. Пусть это будет просто электронный адрес, пусть с автоответчиком, но будет.

Анимированная графика и видео – не самые важные источники информации о товарах и услугах. Текстовая информация остаётся ключём к кошелькам и кредиткам. Тот, кто деньги зарабатывает, а не таскает из тумбочки, не носится по онлайн магазинам, тыча в кнопки «положить в корзину». Он ищет и читает обзоры, рецензии, обсуждения. А ни в одном настоящем обзоре не может быть только положительная информация. Собственно, всё имеет недостатки. Принтеры, телефоны, плазменные панели, хлебопечки. Именно по этой причине указывать недостатки – одно из обязательных условий написания хорошего обзора, стимулирующего интерес платежеспособного покупателя.

В-третьих, практически все новички в интернет-маркетинге считают, что сайт начинается с рекламы. Ещё ничего нет, даже приветствия и панели навигации, но уже торчат блоки текстовых объявлений, моргающих баннеров, всплывающие окна лезут со всех сторон. Аффилиативный маркетинг – это НЕ реклама. Для продаж реклама – лишь точка выхода на процесс заказа товара. А посетитель вашего сайта явно пришёл не затем, чтобы насладиться количеством рекламы – он за информацией явился, причём достоверной. Вот её и предоставьте ему. Заинтересуется – нужную аффилиативную ссылку найдёт, уж поверьте. Кроме того, отсутствие навязчивой рекламы – первый признак того, что владелец сайта – не алчный жадюга, а добросовестный человек, приличный вебмастер и просто от чистого сердца рассказывает, как хорошо становится жить, купив то или иное. Меньше рекламы – больше доверия. Обратно, чем больше контекстной рекламы вы навешаете, тем меньше заработаете. Ведь с увеличением количества блоков стоимость кликов падает, что, как минимум, нежелательно.

В-четвёртых, дизайн – не главное. Причин тому несколько. Изыски такого рода зачастую делают сайт медленно загружающимся, браузер нещадно использует ресурсы процессора, компьютер тормозит и глючит. А ведь это отличный способ вынудить посетителя уйти с вашего сайта и никогда более не возвращаться! Учитесь у корифеев Интернета. Тот же Google поразил мир, сделав стартовую страницу простейшей из простейших. Окно поиска, логотип и две кнопки – вуаля, всего-то из дизайна. Или Microsoft – казалось бы, уж кому-кому, но этой компании незазорно рекламировать свою продукцию в каждом квадратом дюйме. Ан нет, простенькое меню и текст, вот и весь сайт. С точки зрения многих вебмастеров, сделано по-идиотски. Но поскольку Microsoft до сих пор не банкрот и как бы совсем даже не банкрот, то осмелюсь предположить, что им там в Штатах виднее, какой дизайн годится, а какой – нет. Кроме того, дизайн ни в коем случае не должен отвлекать посетителя (равно как и реклама) от основной вашей цели – подогреть его желание расстаться с кровными в вашу пользу.

У дизайна есть ещё один минус. Те, кто слишком озабочены каждым пикселем, фреймом, цветовой гаммой и глубиной 3D кнопок, зачастую просто никогда не заканчивают сайт и так и бросают проект, устав. Оно и понятно.

При создании сайта одна из главных задач – привлечение целевого траффика. Поэтому поменьше времени уделяйте дизайну и побольше – людям. Если у вас интересный материал, то огрехи дизайна вам простятся.

Ну и в-пятых – страх ошибки. Многим кажется, что второго шанса не будет; если напортачат в первый раз, то это приговор, дальше нет смысла работать. Но если не сделать ни разу, не попытаться, то ничего и не получится – гарантированно. Я вовсе не против того, чтобы перед созданием сайта кое-чему поучиться – как писать статьи, как подбирать заголовки, где лучше разместить панель навигации, — но корпеть над каждым элементом всё-таки не стоит. Информации много, и если вы поставите себе целью собрать всю, что имеет отношение к сайтостроению – вы умрёте, ничего не успев.

Более того, нет ничего страшного в том, если из пяти сайтов три будут провальными. Это совершенно нормально. Просто помните, что многие ваши конкуренты либо не создали ни одного, либо забросили единственный через неделю. А у вас – два успешных проекта. Этого хватает, чтобы сделать выводы и на своём опыте выяснить, что работает, а что – нет. Без такого опыта любая информация может оказаться ложной, а помощь – бесполезной.

Классически: не ошибается тот, кто ничего не делает.

Реклама новому блогу не товарищ!

Итак, вы только что обзавелись блогом и уже проверяете глубину кошелька, который будет наполнятся деньгами с этого блога. Собственно, он ведь для того и создан, верно? И первое, что вы намерены сделать – увешать новенький бложек рекламой и баннерами с ног до головы, так, чтобы у всякого, даже заблудившегося в просторах Интернета плохенького серфера, не возникло и тени сомнений в ваших ожиданиях и он сразу ломанулся бы кликать и покупать всё, что вы там посчитаете выгодным рекламировать.

Ну так я поздравляю вас с хорошим почином! Как-никак, а деньги на хостинг вы потратили, и доменное имя выбирали тщательно, с претензией. Вы всё делаете правильно. И едва вы написали и опубликовали первый пост, естественное желание вернуть деньги (да с хорошим процентом!) заставляет вас вешать рекламу адсенса буквально повсюду, что не занято тем единственным постом.
Но вы не остановились на достигнутом и заполнили боковую панель аффилиативными ссылками – зарабатывать, так по-серьёзному. Ежедневно пополняя блог статьями, вы рассчитываете, что кто-нибудь всё-таки очутится на вашем блоге и кликнет куда положено. Вы даже просите друзей покликать – они же друзья, так что не откажут.

Хотя тут и есть спорные моменты, мой выбор очевиден – на новом блоге не должно быть рекламы. Кто-то скажет, что отсутствие рекламы – потеря хоть нескольких, но долларов. Но я смотрю на это иначе.

Чтобы развеять сомнения, давайте рассмотрим главное преимущество размещения рекламы на новом блоге. С первого своего поста вы создаёте определённый имидж, у ваших посетителей (пусть и немногочисленных) складывается мнение о вас как о блоггере, человеке и личности. А читатели и тем более осведомлённые о рекламной стороне Интернета люди сразу же вычислят вашу блоггерскую цель – тупо навариться.

Реклама – это же не только деньги. Чтобы заработать с адсенсом, нужно иметь существенный объём траффика на постоянной основе. Новому блогу это едва ли светит. Ну и кто же, по мнению гугла, будет кликать по объявлениям?
Аффилиативный маркетинг работает, возможно, иначе. Однако вы же что-то продаёте, то есть ваша цель – убедить потенциального покупателя стать реальным. А это требует времени и доверия к вам как лицу, рекомендующему товар или услугу. Не говоря уже о том, что вы сами этим пользуетесь, или хотя бы попробовали. Толковый покупатель хочет подтверждений ценности своего будущего приобретения, а не крикливых заявлений «бери сегодня, завтра не будет!»
Определённых правил, когда размещать наконец рекламу на блоге, не существует. Но сперва, как мне кажется, следует поработать над созданием своего блоггерского лица, приобрести «кредит доверия», и, если и не выглядеть мистером-всезнайкой, то по-крайней мере представать в глазах посетителей человеком, знающим, о чём он пишет.