Вчера мою намытую и отбритую голову посетила свежая мысль как результат наблюдений.

На протяжении двух-трёх месяцев Жизнь услужливо преподносила ситуации, в которых невозможно незаметить, как важно уметь излагать свои мысли точным, понятным языком.

Знаю, меня многие не поймут, об чём это я тут вообще. Но этот блог всё-таки для интеллектуально и духовно состоятельных личностей.

От одного пользователя персонального компьютера, сидящего на виндовсе, я узнал просто потрясающие вещи:
Например, можно отправить факс по имейлу.

Или заслать отсканированный файл в виде текста.

Это мне было сообщено не просто по ходу какого-то разговора, а представлено в императивном тоне. Честно признаться – я растерялся. Даже пройденные в 1998-м курсы ПК грамотности не помогали понять, чего от меня настойчиво хотят.
Хоть я и не имел почти никаких дел с факсами в этой жизни и вообще телефоны крайне недолюбливаю, но что-то в памяти подсказывает, что факс – это отправка информации по телефонным линиям. Соответственно, помимо некоторого специфичного оборудования, нужен номер телефона. Но, говорят мне, факс надо отправить именно на адрес электронной почты.

Короче, моего моцка не хватило, чтобы докопаться до оригинальной мысли, родившей такую потребность. То есть ясно, что человек имел ввиду нечто конкретное и вполне осуществимое, но словами передал это так, что у меня не получилось понять, что же именно ему нужно. Гадать – ну да, несложно, но нагадать можно всё что угодно, однако пытаться все догадки проверять на практике – замучаешься.

Дальше – чудесатей и чудесатей. Раз не вышло с факсом, говорят мне, засылай скан в формате .JPG в виде текста. Потому что на той стороне картинки не открываются, требуется пароль. Причём засылать надо текстом не простым, а незашифрованным!
Полдня я находился в состоянии выпавшего в колбе осадка. С криптованием данных мне как-то не приходилось иметь дело в личной переписке, а с Пентагоном пока ещё сотрудничество не установлено. Но как можно отправить графический файл в виде текста? Неужели имеется ввиду нарративная составляющая? От меня требуется описать содержимое картинки словами? Типа изложения? Назад в 5-й класс? Мои попытки выяснить у человека, что он имеет ввиду под “отправить картинку в виде текста” успехом не увенчались. Оба остались при своём мнении – я считал, что сия метаморфоза на пользовательском уровне невозможна, мне же в уши твердили, что все так делают и только я, лох, ничего не умею и не понимаю.

Должен заметить, что задачка занимала мои мысли несколько часов, пока из неизвестных сознанию зацепочек и неведомых аналогий в памяти не сложилось понимание.

Оказывается, имелось ввиду “отправить графический файл, вставленный в документ формата Microsoft Word”. Потому что на той стороне по каким-то причинам картинки рассматривают только в ворде. А вставить присланную картинку в ворд уже на месте, видимо, не умеют, или просто любят получать всё готовое для затраты минимума усилий со своей стороны.

Таких случаев взаимного непонимания в жизни – хоть отбавляй, они на каждом шагу. Мало уметь понимать, надо ещё уметь сказать, объяснить и пояснить! Оттого со школьных времён лично для меня выразить свою мысль – непростой труд. Ибо в таких житейских ситуациях из-за сущей ерунды тратится уйма времени, а зачастую и нервов.

Уместен вопрос: как это всё относится к Интернет-предпринимательству?

Да самым прямым образом!

В сфере Интернет-бизнеса полным-полно терминологии, поскольку в тысячах партнёрских программ, программном обеспечении всех видов, в описании работы алгоритмов поисковых системы используется огромное количество очень специфичных понятий. Знать их, понимать и уметь пользоваться – не просто шикарный понт, не прихоть, а насущная необходимость.

Вот, например, как-то мне пришло письмо от администрации хубпагесов с уведомлением о нарушении одним из моих хабов пользовательского соглашения в пункте таком-то.

Можно исправить недочёт и забыть.

Можно просто удалить письмо и в душе послать администрацию подальше.

Можно ничего не исправлять, но отправить ответ с предложением пойти им всем подальше.

Как несложно догадаться, для солидного хаббера, тем более хабберши, со стажем более года, подобное поведение – моветон. Могут справедливо забанить. С какой стати так себя вести по отношению к человеку, который, во-первых, на работе выполняет свои обязанности, а, во-вторых, ничем меня не обидел? Поэтому, дабы мелочная, но неприятная ситуация не переросла в нечто заметно более грустное, я немножко подумал и отправил ответ, в котором, разумеется, извинился дважды (так принято в англоязычной переписке), и объяснил, чем был вызван недочёт, приведший к нарушению пользовательского соглашения. Как нетрудно догадаться, администрация ответствовала “it’s OK, nothing to worry about”. В самом деле, от отсутствия блоков адсенса на хабе с траффиком в количестве две единицы в сутки хубпагесы много не потеряли.

Некоторые американские аффилиативные программы требует предоставления заполненной формы W-8. В юридической терминологии неподготовленный человек ногу сломит. А отправлять неправильно заполненную форму, как вы понимаете, явно не в интересах свежеиспечённого партнёра. Это затягивает время и увеличивает переписку.

Или вот специализированные форумы про адсенс. Если почитать с десяток веток, то можно заметить, что люди даже назвать тему толком не умеют. Невзирая на то, что все серьёзные форумы имеют свод правил, в которых описывается, как и почему надо называть каждую тему. Это не прихоть администраторов, и не ущемление прав и свобод юзверей. Это облегчение серфинга и поиска. Ну что за тема “Хелп, я в бане” или “бегом сюда, гугл всех закрывает!”

Свежий пример на моей памяти – женщина пишет, что при тысяче показов у неё нет ни одного клика. Речь идёт о хабах, каком-то блоге и ещё какой-то площадке. В принципе, тысяча показов без единого клика – ситуация возможная, но всё-таки несколько странная.

Логично предположить, что она могла неправильно вставить свой AdSense Pub ID. При всей смехотворности подобной ошибки, она весьма частая среди новичков.

Я начал задавать вопросы, и выяснились удивительные вещи.

Во-первых, число показов она берёт не из своей учётной записи адсенса, а из данных статистических логов. В в логах, как известно, есть загрузка страниц, хиты и т.п. Там не только тысячу, но и миллион нарыть несложно. Однако в случае с хубпагесами подобная информация пользователям не предоставляется. Поэтому дама использует Google Analytics. Что тоже не есть источник достоверной информации. В том, что касается адсенса, ценность имеет только статистика из аккаунта. Всё остальное используется для других целей – отбора ключевых фраз, через которые хабы находится посетителями, выяснения источников траффика и т.п. Таким образом, заявленная в вопросе тысяча показов в действительности была совсем не той тысячей и совсем не тех показов. То есть вопрос был сформулирован некорректно, информация, данная в пояснении, только запутывала форумчан.

Но дальше – больше. В числе хабов адсенщицы я обнаружил несколько с громкими заголовками “гуру адсенса делится секретами”, “пять нюансов для троекратного увеличения CTR”, “100 долларов в день с адсенсом – нет ничего проще!” Не только я заметил определённый диссонанс в форумных постах женщины с её же хабами, в которых она учит других, как выжать максимум из адсенса, а на форуме спрашивает, куда вставлять код.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

Умение грамотно излагать свои мысли и формулировать вопросы не только создаёт благоприятное впечатление о человеке, но и здорово облегчает понимание его другими, а также экономит время. Ответ на правильно поставленный вопрос может занять три строчки, в то время как некорректная формулировка запросто приведёт к трём страницам по большей части бесполезного текста, взаимным упрёкам, оскорблениям – но останется без ожидаемого ответа.

В общении со службами поддержки хостеров, партнёрских программ и т.п. крайне важно коротко и ясно излагать желаемое, будь то замена почтового адреса для отправки чеков или устранение причины ошибки загрузки страницы.